پلی برای تثبیت مشتریان و افزایش سود
بازاریابی بازگشتی، یا ریتنشن مارکتینگ، فرآیندی است که بر حفظ مشتریان فعلی کسب و کار تمرکز دارد. این کار با ایجاد تجربه مشتری مثبت و ارائه ارزش افزوده به مشتریان انجام می شود.
در آژانس “دژ”، به عنوان آژانس دیجیتال مارکتینگ با تجربه در زمینه بازاریابی بازگشتی، به مشتریان کمک می‌کنیم تا ارتباطات قوی‌تری با مشتریان خود برقرار کرده و آنها را به کسب‌وکار خود وفادار کنند.
شما می‌توانید با تکیه بر پلتفرم‌های موجود و تجربه کارشناسان ما، مشتریان خود را دسته‌بندی کرده و برای هر کدام از آنها رفتارهای اختصاصی و منحصر به فردی داشته باشید.
مزایای بازاریابی بازگشتی
افزایش فروش
مشتریان فعلی، به طور متوسط، 50 تا 70 درصد بیشتر از مشتریان جدید خرید می کنند.
افزایش سودآوری
مشتریان فعلی، به طور متوسط، 25 تا 30 درصد سود آورتر از مشتریان جدید هستند.
کاهش هزینه‌های جذب مشتری
جذب مشتری جدید، به طور متوسط، 5 تا 25 برابر بیشتر از حفظ مشتری فعلی هزینه دارد.
مراحل بازاریابی بازگشتی
بازاریابی بازگشتی یک فرآیند مداوم است که شامل مراحل زیر است:
- شناسایی مشتریان ارزشمند: اولین قدم در بازاریابی بازگشتی، شناسایی مشتریان ارزشمند است. مشتریان ارزشمند، افرادی هستند که از محصولات یا خدمات شما استفاده می کنند و احتمال خرید مجدد از شما را دارند.
- ایجاد تجربه مشتری مثبت: پس از شناسایی مشتریان ارزشمند، باید تجربه مشتری مثبتی برای آنها ایجاد کنید. این کار با ارائه خدمات عالی، محصولات با کیفیت، و قیمت های رقابتی انجام می شود.
- ارائه ارزش افزوده: علاوه بر ایجاد تجربه مشتری مثبت، باید ارزش افزوده ای به مشتریان خود ارائه دهید. این کار با ارائه برنامه های وفاداری، تخفیف ها، و خدمات ویژه انجام می شود.
- جمع آوری داده ها: برای اندازه گیری موفقیت بازاریابی بازگشتی، باید داده های مربوط به مشتریان خود را جمع آوری کنید. این داده ها شامل اطلاعات جمعیتی، رفتار خرید، و رضایت مشتری است.
در “دژ”، باور داریم که مشتریان موجود نه تنها دارای ارزش بسیاری هستند بلکه به عنوان دارایی ارزشمندی برای کسب‌وکار شما محسوب می‌شوند. به همین دلیل، ما به ایجاد استراتژی‌های بازاریابی بازگشتی مبتنی بر داده و تحلیل‌های دقیق می‌پردازیم تا مشتریان شما را به طور مداوم جذب کرده و بازگشتی آنها را تضمین کنیم.
یکی از اصلی‌ترین ویژگی‌های بازاریابی بازگشتی در “دژ”، استفاده از داده و هوش مصنوعی (AI) برای تجزیه و تحلیل عمیق داده‌های مشتریان شماست. با تحلیل تاریخچه خرید، رفتار مشتریان، و عادات آنها، ما توانایی ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده به مشتریان را داریم. این به معنای ارائه تخفیفات و محتوای مرتبط با علایق هر مشتری و افزایش احتمال خرید مجدد است.
تیم متخصص ما در “دژ” به بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی برای مشتریان بازگشتی می‌پردازد. این به معنای تنظیم مداوم تبلیغات و ارسال پیام‌های مخصوص به مشتریان است. ما به کمک تجربه و تخصص خود، از ابزارهای پیشرفته و پلتفرم‌های تبلیغاتی برای ارتقاء کمپین‌های بازاریابی بازگشتی استفاده می‌کنیم.
برنامه‌های وفاداری به معنای ارائه پاداش‌ها و تخفیفات ویژه به مشتریان بازگشتی است. ما به عنوان جزء استراتژی بازاریابی بازگشتی، برنامه‌های وفاداری شما را طراحی و اجرا می‌کنیم. این برنامه‌ها به مشتریان شما انگیزه می‌دهند تا با کسب‌وکار شما ارتباط خود را حفظ کرده و خرید مجدد انجام دهند.
ارتباطات مستمر با مشتریان فعلی مهمترین عنصر در بازاریابی بازگشتی است. ما از روش‌های مختلف مانند ایمیل مارکتینگ، رسانه‌های اجتماعی و وبسایت‌های مرتبط برای برقراری این ارتباطات استفاده می‌کنیم. این ارتباطات به مشتریان اطمینان می‌دهند که کسب‌وکار شما به آنها اهمیت می‌دهد و ارزش قائل است.
ما در “دژ” به مانیتورینگ و ارزیابی مداوم عملکرد کمپین‌های بازاریابی بازگشتی اهمیت می‌دهیم. از طریق تجزیه و تحلیل داده‌ها، ارزیابی بازخورد مشتریان و بهبود مستمر استراتژی‌های مارکتینگ، ما به شما کمک می‌کنیم تا همیشه در مسیر موفقیت باشید و نتایج بهتری بدست آورید.
